馬來西亞新版MyKad剛開始發出，就遇上部分電子身份驗證系統未能即時兼容的情況。
外媒於9月21日報導，實測發現，新版MyKad在部分eKYC流程中遭到拒絕，涉及的服務包括Touch ’n Go eWallet、Ryt Bank、AEON Bank及GXBank。首次註冊MyDigital ID的新版MyKad持有人目前也可能無法完成一般線上註冊，需要暫時前往實體kiosk辦理。
這件事對一般車主特別值得注意，因為Touch ’n Go在大馬早已不只是一般電子錢包。TNG RFID的過路費會直接從TNG eWallet扣款，PayDirect也可把實體Touch ’n Go卡連結至eWallet，用於部分高速公路及停車場；官方資料顯示，PayDirect Parking目前已覆蓋超過300個地點。
問題出現在身份驗證 不代表所有TNG服務失效
目前報導聚焦的是使用新版MyKad進行eKYC身份驗證時的兼容問題，並不是指所有已完成驗證的Touch ’n Go用戶突然不能繳過路費或停車費。
Touch ’n Go官方說明，目前eKYC是所有TNG eWallet用戶的必要身份驗證程序；大馬公民需要使用MyKad或MyTentera，再配合自拍完成核實。如果系統未能正確讀取新版MyKad，新用戶註冊、重新驗證或需要更新身份資料時，就可能受到影響。
新版MyKad 9月17日開始發出
馬來西亞國民登記局（JPN）自9月17日起分階段發出新一代MyKad。JPN資料顯示，新卡在設計、安全特徵及功能上都有更新，安全特徵由舊版的23項增加至53項。
外媒報導也指出，新卡的實體布局有所改變，包括持卡人照片移到左側，而晶片則移至卡片背面。JPN稱，依賴MyKad的系統及服務將與相關單位逐步調整。
目前並沒有要求所有舊版MyKad持有人只因新版推出而立即換卡。對多數車主而言，如果現有Touch ’n Go及其他服務已正常完成驗證，這次事件更像是一個需要留意的過渡期問題。
MyDigital ID線上註冊預計10月1日支援
根據外媒報導，首次使用新版MyKad註冊MyDigital ID的用戶，目前需改到實體kiosk辦理，線上註冊預計從10月1日起支援新版卡。
至於Touch ’n Go eWallet及其他金融服務何時全面完成兼容更新，目前仍要視各服務商的系統調整進度。
資料來源：外媒及官方資料