Setel正在把手機添油流程再縮短一步。
這家本土出行應用程式推出由AI驅動的Voice Fuelling，官方稱是馬來西亞首個支援多語言的語音添油體驗。用戶抵達PETRONAS油站後，不再一定要在螢幕上逐步選擇油泵，只要說出油泵號碼，再確認一次，就能進入添油流程。
不是遠端喊一句就能啟動油泵
Voice Fuelling建立在Setel原本的One-tap Fuelling功能之上。使用前，用戶仍要先完成One-tap Fuelling設定，包括常用添油金額或偏好、付款方式，以及允許App使用麥克風。
實際使用時，抵達PETRONAS油站並開啟Setel後，首頁會出現“Say pump number…”提示。用戶可以說“Pump 5”，或直接說“5”，系統辨識後仍會要求確認油泵號碼，之後才按照預設的付款方式與添油設定處理交易。
一次支援四種語言
Voice Fuelling目前支援英語、馬來語、中文及淡米爾語。Setel表示，這項功能除了面向一般駕駛，也希望降低電召車司機、車隊用戶、摩托車騎士，以及不習慣在手機畫面逐步操作的使用者門檻。
付款方面，Voice Fuelling沿用Setel既有付款生態，包括Setel Wallet、Family Wallet、銀行卡及PETRONAS SmartPay等選項，實際交易按照用戶事先設定處理。
目前仍是Beta版本
這項功能目前仍處於Beta測試階段。Setel新聞稿指出，Voice Fuelling從App 1.210.0開始提供，並建議用戶從10月9日起更新至1.211.0，以取得最新體驗優化；Setel官方操作指引目前也以1.211.0或更新版本為準。
Setel也會透過PETRONAS經銷商及現場工作人員協助用戶設定和熟悉功能。
AI在這裡的角色其實很簡單
這項功能沒有把加油流程變成聊天，而是利用語音辨識把“選擇油泵”這一步驟自然化。對已經使用One-tap Fuelling的人而言，差別就是從“點一下”變成“說一下”。
是否真的更快，還要看語音辨識在不同口音、油站噪音和實際網絡環境下的表現，但至少它處理的是一個每天真的有人會遇到的操作，而不是額外增加新的介面。
資料來源：Setel